İptal ve İade Politikası

TRTEX Intelligence Terminal, kurumsal B2B abonelik tabanlı bir bilgi platformudur. Platform hizmetleri evtekstili GmbH tarafından sağlanmaktadır.

1. Kurumsal (B2B) İşlemler ve İade Koşulları

TRTEX üzerinden gerçekleştirilen satın alma ve abonelik işlemleri B2B (İşletmeden İşletmeye) statüsündedir. Kurumsal nitelikteki bu işlemlerde, bireysel tüketicilere tanınan 14 günlük koşulsuz cayma hakkı geçerli değildir. Hizmet satın alınıp hesaba tanımlandığı an itibarıyla ifa edilmiş sayılır.

2. Abonelik İptali

B2B Üyelerimiz, aboneliklerini diledikleri zaman üye paneli üzerinden (Stripe Müşteri Portalı aracılığıyla) iptal edebilirler. Abonelik iptal edildiğinde, içinde bulunulan faturalandırma döneminin (yıllık dönem) sonuna kadar platforma tam erişim devam eder. Dönem sonunda üyelik yenilenmez ve otomatik olarak ücretsiz (Free) statüye düşürülür.

3. Ücret İadeleri

Yıllık üyelik döneminin ortasında yapılan iptallerde, kullanılmayan süreler için kısmi veya oransal para iadesi yapılmaz. Herhangi bir teknik aksaklık veya çift ödeme gibi durumlarda destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

4. İletişim ve Destek

İptal, fatura düzeltme veya ödeme işlemlerinizle ilgili sorularınız için info@evtekstili.ai adresine şirket unvanınız ve vergi numaranızla birlikte e-posta gönderebilirsiniz.