Williams-Sonoma запрещает ИИ-ботам на сайтах электронной торговли

По сообщению Loyola Marymount University, розничный продавец товаров для дома и кухни Williams-Sonoma Inc. ввел новую политику, запрещающую потребителям совершать покупки на веб-сайтах через агентов искусственного интеллекта и автономных программных ботов. Это решение, получившее широкое распространение в розничной экосистеме Северной Америки, официально перевело на корпоративный уровень споры о доверии и конфликтах интересов, которые создают системы ИИ, автоматически оформляющие заказы или выбирающие товары от имени потребителя на сайтах электронной торговли.

Профессор юридического факультета LMU Loyola рассмотрел последнее правило Williams-Sonoma, ограничивающее доступ ИИ-агентов покупателей к веб-сайтам. По данным источника, эксперт отметил, что все больше разработчиков чат-ботов с ИИ продают рекламу, и это создает естественный конфликт интересов. Эксперт подчеркнул, что такие системы могут отслеживать, нажимает ли пользователь на предложенные ему товары, и поэтому способны давать необъективные рекомендации.

Справочная информация

Распространение покупательских помощников на основе ИИ в глобальной розничной торговле резко увеличило число ботов, которые сравнивают цены и совершают автоматические покупки от имени конечного пользователя. Однако крупные ритейлеры, такие как Williams-Sonoma, ужесточают правила доступа к своим сайтам, чтобы напрямую управлять качеством обслуживания покупателей, предотвращать поддельный или манипулятивный трафик и не передавать контроль над каналами бренда сторонним программным продуктам. Такой подход подчеркивает необходимость беспристрастности и прямого общения с пользователем на цифровых торговых платформах.

Почему это важно

Для турецких производителей и экспортеров, поставляющих текстиль для дома, кухонные ткани и наборы для столовой на рынок Северной Америки, цифровая политика продаж глобальных сетей имеет непосредственное значение. Блокировка крупными розничными покупателями посреднических ботов показывает, что прямые каталоги с подтвержденными данными сохраняют свою значимость в продуктовых презентациях и потоках данных. Ритейлеры, избегающие рекламных и направляющих искажений, ожидают, что поставщики будут предоставлять характеристики продукции в прозрачной, стандартной и проверяемой форме по цифровым каналам.

Что может сделать член ассоциации

Турецким производителям текстиля для дома следует регулярно отслеживать изменения политики в условиях электронной торговли и цифровых поставок, установленных глобальными покупателями. Каталоги продукции, представленные на цифровых B2B-платформах и корпоративных веб-интерфейсах, должны сопровождаться прозрачными техническими данными без необходимости в перенаправлениях через сторонние боты. Кроме того, экспортерам рекомендуется укреплять прямые каналы связи с корпоративными отделами закупок крупных торговых сетей и через официальные B2B-порталы поставок.

Этот материал подготовлен с помощью ИИ на основе указанного источника — Loyola Marymount University. (ЕС 2024/1689 ст. 50)